猎头公司在日常工作过程中，积累了大量的人才简历信息，企业通讯录信息等资源信息，并为企业客户提供职位人才筛选的全程服务，因此，针对如何高效管理人才资源，有效进行工作流程管理，以及员工工作进度跟踪，中腾猎头管理软件为猎头公司提供了一整套信息化解决方案。

一、公司资源管理：
　　　　人才储备是猎头公司的业务基础，有效地进行人才信息积累，更新，记录人才综合信息是中腾猎头管理软件首要解决的问题。
中腾猎头管理软件针对人才简历，企业通讯录，以及业务拓展中积累的客户资源分别进行有效管理。

（一）、人才简历资源管理：
　　1-1、人才简历批量入库保存
　　　　针对猎头公司长期以来积累的大量各种格式简历信息，中腾猎头管理软件的批量导入工具可以有效地将大量简历信息一次性导入软件系统，并自动进行人才的重复过滤工作，确保人才信息的有效性；同时，简历导入工具可以处理Outlook或Foxmail邮箱中收取的简历邮件，将邮件中的简历信息保存到系统中；
针对日常积累的Call　List等沟通记录表，中腾猎头管理软件提供了Excel人才信息导入功能，将表格中不同的人才信息分别进行保存，生成独立的人才信息，以便于对人才的独立跟踪管理。

　　1-2、人才简历单一信息录入
　　　　实际业务操作过程中，顾问经常性的需要将独立的人才简历随时添加到软件系统中，因此，中腾猎头管理软件为客户提供了copy简历原文到系统，并自动解析保存简历信息的功能，有效地节约了顾问分项录入人才信息的时间。

　　1-3、人才简历更新
　　　　人才简历信息会随着候选人的工作经历变化，当人才简历信息发生变化时，中腾猎头管理软件将记录下最新的人才简历信息，并将其既往的简历作为历史版本进行保存，由此，顾问可以轻松掌握一个人才工作变动情况，以及其简历信息的真实有效性。
1-4、人才综合背景信息记录
掌握人才信息，除需要掌握其简历信息外，该人才的背景调查，顾问沟通评语，以及人才曾经参与的职位项目情况等信息，将被综合记录保存，并通过人才信息界面直接进行相关信息查询。

（二）、LIST通讯录资源：
　　2-1、LIST通讯录批量导入
　　　　针对日常工作过程中，从不同渠道获取的企业通讯录，中腾猎头管理软件采用批量导入系统，分别创建独立人才寻访信息，对人才寻访进行跟踪记录，并与人才简历库中简历信息进行自动关联处理，有效提高Cold　Call员工工作效率。

　　2-2、独立人才寻访管理
　　　　因为项目需要等特殊原因，在项目进行过程中，或在寻访过程中，可随时进行独立寻访人信息添加，有效进行人才储备积累。

　　2-3、目标公司人才查询
　　　　为积累行业内企业背景信息，中腾猎头管理软件设置了行业目标公司资源管理，并通过行业目标公司可以直接查询其公司下所有人才寻访信息，方便进行人才筛选。

（三）、客户资源管理：
　　3-1、潜在客户资源管理
　　　　针对BD潜在客户拓展管理需要，中腾猎头管理软件设置了潜在客户信息，客户重要等级管理，客户联系人及联系进度信息管理，以及潜在客户联系人邮件群发功能。当潜在客户成功合作时，可将潜在客户转化为正式客户。

　　3-2、正式客户资源管理
　　　　正式客户除进行日常客户关系维护，客户联系人管理外，可根据实际需要，对正式客户进行负责人移交，客户关系合并等深层次操作。同时可对正式合作客户进行项目汇总及项目状态查询。

二、工作流管理及员工工作状态跟踪管理
　　　　对于猎头顾问，大多数时间是在职位招聘项目中的操作，根据猎头业务操作习惯，中腾猎头管理软件基本设计流程如下：
　　（一）、创建项目：
　　　　当顾问从客户手中拿到一个职位需求时，需要在系统中该客户名下，创建一个新的职位项目；
　　　　创建项目时，根据客户的JD需求，首先由顾问分析或与客户共同制定该职位候选人搜索策略，候选人搜寻的行业目标公司，以及职位卖点等信息，并将分析结果进行记录。

　　（二）、候选人筛选：
　　　　根据制定的候选人筛选策略，顾问将在项目中对人才简历资源或LIST寻访资源进行条件搜索，并将符合条件的候选人添加到项目候选人列表中，由此完成候选人初步筛选。候选人邮件群发功能，方便进行职位需求发送，对不同阶段候选人进行邮件通知等。

　　（三）、候选人沟通筛选：
　　　　针对初选通过候选人，根据实际需要由顾问进行电话访谈，面试访谈等沟通方式进行沟通筛选并记录沟通结果；对筛选符合推荐条件候选人，进行背景调查，编写推荐报告等工作。

　　（四）、推荐候选人：
　　　　将符合客户需求条件候选人进行推荐，并记录推荐状态，预约客户面试等。

　　（五）、客户面试跟进：
　　　　根据客户面试安排，跟进候选人面试进度及结果；客户面试可循环进行，不受面试次数制约，直到面试结果确定，记录候选人面试结果状态。

　　（六）、录用候选人后续追踪：
　　　　对于客户发出OFFER的候选人进行后续追踪；
　　　　项目结款计划制定，以及结款状态追踪等后续工作。

　　（七）、项目问题总结：
　　　　在项目进行过程中或项目结束后，针对项目中出现的问题，经验及教训等，可由项目参与人编写项目总结，为企业知识积累提供参考数据。

　　（八）、员工工作量化考评与工作状态追踪：
　　　　中腾猎头管理软件从公司人才简历储备，客户资源储备，项目进度汇总，员工工作量等多角度进行数据统计汇总，随时为管理者提供决策分析的数据统计。
　　　　同时，针对系统帐户操作明细统计，可以随时查询特定员工某个工作环节的具体工作量与工作细节，方便对员工工作状态的追踪。

三、员工层级结构及权限管理
　　　　由于不同公司的岗位设置，工作权责划分不同，为更好的满足不同客户的需求，中腾猎头管理软件提供了灵活的权限配置功能。
　　　　常见的猎头公司会将员工划分为助理级，顾问级，管理层以及管理员几个大的层面。
　　　　助理级员工通常进行资料搜集，整理，录入，以及Cold　Call等工作，该层面员工对系统可操作权限受到较大限制，有限的允许其查询，修改部分信息，通常会限制其删除，导出系统信息。根据不同的公司操作，可以对该层面员工按照行业分类授权，或仅授权其处理个人信息；
　　　　顾问级员工通常需要进行项目招聘的综合操作，因此其对人才资源的使用权限将被开放，根据公司操作流程，授予其管理个人或团队的客户资源，以及操作其参与项目。
　　　　管理层员工，通常会允许其管理系统中大部分信息，包括员工工作统计数据的查询等，有利于管理层对企业业务发展的全局掌控。
　　　　系统管理员主要负责对系统数据安全的管理与维护，其有权对系统进行数据的完整操作，可以随时备份系统数据或进行系统数据恢复，迁移等，对系统数据安全负有责任。

　　　　以上关于员工权限的划分，仅供参考，中腾猎头管理软件所提供的权限管理功能不受常规组织结构限制，完全实现用户自定义配置。

四、信息化系统搭建
　　　　中腾猎头管理软件作为猎头行业企业信息化管理系统，将完全实现企业数据资源自主管理。为降低企业信息化管理成本，本软件对软件运行平台软硬件环境要求较低，并简化客户安装，使用及维护的工作量，不需要配备专业的IT技术人员便可以自主完成产品日常维护。

　　（一）、软件环境：
　　　　中腾猎头管理软件支持操作系统的跨平台部署，在Windows，Linux，Unix操作系统下均可应用。因此，对于传统猎头公司的软件运行环境，采用WINDOWS操作系统即可。通常建议用户采用Windows　Server　2003，或Windows　XP作为服务器操作系统。
其他软件运行所需环境将由产品安装包提供。

　　（二）、硬件环境：
　　　　对服务器硬件环境要求，可根据公司数据量规划预期，选择采用普通PC或专业小型服务器。
简历数量在30万以内，采用双核CPU，2G内存，独立硬盘分区40G配置的普通PC即可支持软件良好运行。
　　　　如未来可预期的数据量较大的情况，则建议用户采用更为专业的小型商用服务器作为软件运行服务器。

　　（三）、产品安装及升级操作：
　　　　中腾猎头管理软件采用一键式安装方式，用户可以轻松的根据安装提示，选择软件安装路径后执行“下一步”指令，完成产品安装。安装完成后软件便可自动运行。
　　　　软件升级时将发布软件升级包，用户只需要在服务器上双击运行升级包程序，即可完成软件升级操作。
　　　　中腾猎头管理软件的安装及维护设计，充分考虑猎头公司通常没有配备专业的IT技术人员的特性，将所有操作进行简化，降低产品使用及维护的技术门槛。同时，专业的售后工程师随时为用户提供在线技术支持，解决用户使用过程中遇到的问题。

　　　　中腾猎头管理软件从研发之初便深入猎头行业内部，跟踪了不同业内公司的实际操作流程，精准设计产品功能，从业务操作实际出发，真正为提高公司员工工作效率提高信息化解决方案。
为猎头企业提供高效易用的信息化管理平台，是我们始终追求的目标。